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咋能成功运营让人“尖叫”的在线课程产品
刘建华  2015-04-14 09:52   阅读(2668)
摘要:好的产品是前提,但仅仅有好的产品,没有精细的推广和运营,也很难实现营收。从2B转到2C最大的难题也在于此,2B业务需要搞定的是特定的企业客户的一组人,从看门人到决策人,但往往真正使用的是另外一拨人,同时客户数量往往不多;而2C则不是,每个人都分布在不同的地域,个人购买也是自己做决策,影响个人购买决策则需要一系列方法和技巧

为什么要做在线?

    在咨询培训的圈里我属于后辈,HR做了八年,从HR菜鸟一直到集团HRD,在HR领域内我自认为还不错。2008年10月,我创建了HR Bar人力资源学院,从一穷二白起家,从HR转运营,一不懂产品;二不懂营销、三不懂运营,一切从零开始,熬了7年,我们做了很多的2B业务,人力资源方向的内训、咨询,积累了很多的案例和经验。

    很多知名讲师和顾问,经常去做项目和讲课,经常需要连续作业,我的最高记录是连续讲了20天的课程,白天讲课,晚上在不同的城市之间飞来飞去。当一门课程讲多了之后就变成了体力活,只是在不同的班级做不停的重复。这里面最可怕的就是,有一天你会发现,公司怎么发展也不大,分析原因最大的瓶颈就是:我自己,因为你的课程讲的越深,可替代性越差。同时你还会发现公开课招生越来越难,单次课的盈利很低。

    从2013年开始我们开始思考怎么改变?从做咨询、内训等服务全面转型到做产品,不再完全依靠讲师/顾问,10月份我非常荣幸的遇到了云学堂的CEO丁捷,就在线课程的设计与推广进行了深入的探讨,当即我们就决定全面转型线上培训,利用云学堂的平台构建我们的在线课程体系。当年我们规划了《成为HR专家的75门必修课》,定价在3000元,平均单课时40元,截止到现在收费会员已经超过600人,学员覆盖全国各地。

 

在线课程的市场空间与产品设计

 

    从传统的咨询/内训市场转移到在线时长,最大的变化则是2B2C的转变,今天的2B我们业务越来越难做,大客户单价在下降,服务要求越来越多,讲师和顾问的费用却不断增长,同时我们还需要担心成为大咖的讲师单飞。同时和很多圈里朋友沟通后发现,最近今年整体2B市场增长缓慢,很多公司业绩徘徊在一个点上多年。而2C的市场空间则很大,这个市场刚刚开始,需求却很旺盛,特别是工作3-15年的职场人士,有一定经验,渡过了职场生存期,个人期望涨薪和升职,学到真东西,但不要太大的成本,这样的人在中国有几千万,也意味着百亿的市场规模空间,我想这可能是未来中国职业培训上市的最好机会。

    很多人认为在线课程的产品设计很简单,一个炫的题目,找一个或几个讲师一录制就搞定,其实完全相反,这样做出来的产品哪怕再包装也卖不了多少,因为你少了2C市场的一个重要因素-尖叫!拥有一定经验在职人士需要的不是一个简单的视频,他需要的是系统的逻辑结构,需要的是切切实实可操作落地的干货。这就需要你非常深入的去研究和规划,圈里最早的优米课程为啥业绩不高,一是单价高,二则是产品没有系统的规划和设计。这点做的好的是秋叶,一份99元的《和秋叶一起学ppt》共包括18个主题,超过1000张的PPT

    在线课程如何定价是一个很深的学问,太高了,无人问津,太低了一个课卖几块钱,就是一万份才几万块,挣不着钱。我们的课程定价在40/门,打折后成交价在30-35之间。

 

在线课程的规划与研发

 

    我们花了差不多一年时间研究在线培训产品运营逻辑,从岗位等级标准开始,构建每个专业的任职资格标准,理清楚每个专业不同等级的关键行为、知识技能要求,同时构建每个专业的学习路径、培训路径,进而进行系统的课程规划,2015年我们规划了人力资源的230门在线课程,从5分钟的微课到40分钟的系统课程都有,过去招聘我们只讲了评估人员标准、面试、离职面谈等课程,现在我们细化到怎么做招聘广告、怎么筛简历,怎么发布信息等等。

    相比线下课程而言,线上课程最大的短板就是讲师无法直接看着学员写作业并实时评价,同时实战类的课程很难落地。因此在线课程的研发一部分是内容上的深入,需要把每个知识点掰开了揉碎了写细,同时还需要对整体教学进行设计,包括作业任务设计、操作模板设计、翻转教学实施设计等等一系列内容。相比线下课程,在线课程更精致,需要做的更细,花费的精力也越多,因为你的一门课要给成千上万人学习,要经得起别人的推敲和质疑。

    线下的课件往往只写一个概要或者是关键词就行,线上的则不行,特别是只有PPT课件的,更需要写细,写落地,不仅仅讲一个故事和案例,更需要把每个操作的过程都细致描述清楚,讲师讲清楚,学员更要看清楚。

 

成功运营和推广

    好的产品是前提,但仅仅有好的产品,没有精细的推广和运营,也很难实现营收。从2B转到2C最大的难题也在于此,2B业务需要搞定的是特定的企业客户的一组人,从看门人到决策人,但往往真正使用的是另外一拨人,同时客户数量往往不多;而2C则不是,每个人都分布在不同的地域,个人购买也是自己做决策,影响个人购买决策则需要一系列方法和技巧。

    我们在2013年开始建立和运营了微信公众号,在云学堂技术团队的支持下,改造了HR Bar网站,同时开展了大量的现场讲座,2015年我们计划在全国进行不少于40场的人力资源专题讲座。没有粉丝就不会有在线业务,没有忠诚对你认可的粉丝则不会为你买单。

    记得和秋叶在武汉交流过他的经营之道,一个核心理念就是“爱粉丝”,你必须花时间去经营你的粉丝,拓展你的影响力,积累你的粉丝数量,与粉丝进行有效互动。

    在互动教学阶段,我们也进行了深入的创新,将翻转教学引入到了微课,并在2014年第四季度开始进行了尝试,建立了微信学习群,每周固定时间与大家进行互动学习,评估作业,讨论和交流案例。

    下一步我们将完善评估机制,从报名时的专业水平诊断到选课,再到单元学习测试,专业等级任职资格评审。

    2015在线培训的时代,我们与您共进步!    [文/刘建华 (hrbar人力资源学院院长/万课项目发起人)]

 

 


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