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批量课程开发项目有效管理
刘建华  2015-02-11 17:25   阅读(2106)
摘要:今天,“打造精品课程”成为了很多企业大学的一个共识,一门精品课程能够保证授课质量和效果,同时相对培训管理者来说,操作起来更容易。但事实上,如果你是一家万人规模的商学院课程负责人,你会发现你面对的不是一个岗位,而是几百、几千个岗位,都需要系统的培训,这时,掌握批量课程开发项目的技术对你而言非常重要,可以在一个短时间内一次性开发出10-20门课程.

        今天,“打造精品课程”成为了很多企业大学的一个共识,一门精品课程能够保证授课质量和效果,同时相对培训管理者来说,操作起来更容易。但事实上,如果你是一家万人规模的商学院课程负责人,你会发现你面对的不是一个岗位,而是几百、几千个岗位,都需要系统的培训,这时,掌握批量课程开发项目的技术对你而言非常重要,可以在一个短时间内一次性开发出10-20门课程,如果一年下来就可以打造百门课程,覆盖更多的岗位。

 

一次性开发多少门比较合适

         一个专业包括多个层级的岗位,从初级、中级到高级、资深等,从课程规划角度分析一般需要15-25门课程(企业内部课程一般一门2-4个小时不等),从学习路径的角度思考,某一个等级的课程需要5-8门课程(主要是专业技能类)。

         在进行课程开发前,必须要做的工作就是对目标岗位课程进行系统规划,由课程规划专家会同业务负责人一同进行设计,确定课程题目、确定关键词、确定授课目标、确定初步课时计划。
         一次性开发开发多少门主要取决于两个因素,一个是开发项目的讲师教练,不同教练能够一次性同时指导的课程数量不同;另一个是开发组人员的水平,高手多一次性开发数量就会很多。以我的个人经验来看,一次性开发10-15门课比较适宜。

 

按岗位类别进行开发

         批量课程开发最重要的前提就是按照类别进行开发,很多公司组织的课程开发项目内容很混杂,从销售到研发,到后台HR、财务等等都有,从开发过程控制和开发结果应用上效果都不会好。

         从开发过程控制上看,开发过程是一个头脑风暴、集思广益的过程,开发一门课程不仅仅是一个小组的任务,更需要各个小组的互动、激发、挑战,而如果是多个岗位,特别是彼此不熟悉的人员组合到一起,很难形成共鸣和挑战。

         从应用结果上看,课程开发的目的在于实施培训,而对于今天大部分中国的公司员工而言,需要提升的技能往往是系统的和全面的,而不仅仅是一个技能点的内容。而事实上,仅上一门课的效果和同时系统多门课同时实施的效果,差距自然很明显。

 

精选开发组成员

         课程开发项目成功与否,最核心要素在于必须要有相当水平的开发人员,从我指导过超过600门课的现场开发经验上看,授课技巧可以由外部专家补充,而课程本身的逻辑、架构必须由开发组人员自行完成,这个外部顾问无法搞定!

 

多少人合适?

         一般一门课程开发组成员3-4人最好,1人1课,往往受制于其个人的见解、知识结构、经验,而人太多,很难形成共识,因此最佳配置在3-4人比较合适,特别是进行完整版课程开发(从大纲到讲师手册),需要编写大量的文档工作,如果仅放一个人完成的话,往往时间很难保证,毕竟在公司里面完成岗位职责内的工作才是核心。

 

要求是什么?

         工作年限 :课程开发的核心工作是经验萃取和提炼,一般而言开发组成员至少需要达到专业三级(按国际五级标准)以上,工作年限至少要达到6年以上,相关岗位工作经验要在3年以上。

    专业能力   开发组成员专业能力是课程开发成败的基础,一方面需要有扎实的理论基础,最好是在开发内容上有自己独特的见解,在工具上有相当积累。专业能力的另外一个体现就是业绩好,主要是工作效率要比一般人快,培训本身就是一个传递快速高效工作的技巧。

    授课经验   课程开发一方面是课程内容的开发,另外一方面则是教学方式的开发,一个没有授课经验的开发组成员,只能在内容上进行一定设计,无法从教学本身进行突破。最好开发组成员要有一定的授课经验(超过10次以上)。

    逻辑思维能力 知识萃取需要大量的提炼和组合,需要跳出岗位看岗位,因此需要开发组成员的逻辑思维能力过关,总结能力、归纳能力、演绎能力都要具备。

 

选好导师

          在课程开发过程中最难的就是课程大纲的萃取和提炼,一方面需要高水平的开发人员,但同时也需要导师的催化,导师对课程的大纲设计要有相当丰富的经验,同时熟练操作各类教学教法,熟练设计各类脚本的操作。

          除具备自主研发能力之外,导师还需要具有相当高超的教练水平,引导学员自行思考,鼓励学员士气,关键点协助突破。批量课程开发对导师的要求更高,需要在多个任务中执行辅导任务。

 

封闭式大纲及讲义开发

          批量课程开发项目一般分为两个阶段,第一阶段是做封闭式课程及讲义开发,当然也包括讲师手册的开发;第二阶段是开发小组自行完成详细内容的开发,设计详细讲义内容,同时对各类脚本进行完善,形成标准讲师手册。

          第一阶段的课程开发一定要采取封闭式方式,以作业为单位分组,批量课程开发一般一次性在10-15门,而一个班级最好分为5-6组,因此,最好每个班级小组包括两个作业小组,分为A/B两个小队。

          开发团队最核心的作业是课程大纲的开发,课程开发最简单有效的工具是利用思维导图,而不是大白纸,看过很多课程开发成果的展示,写到白纸贴到墙上,看起来好像很漂亮,但其实在大白纸上写东西很费时间,特别是需要修订的时候,需要反复修订的时候更是不灵活,每次都需要重抄,而思维导图则不然,通过各个字段块的挪动就可以实现快速修订,同时支持模块展示的收缩功能,看起来非常方面和直观。

         大纲开发占整个课程开发的50%功力和时间,最难做的就是一级目录的提炼,二三级要点的编写,对于大部分公司内训课程来说,核心的要点是解决某一方面的问题,问题导向和行为导向并列,因此在内容上必须以实操、训练为核心,哪怕是意识类的课程,也需要从行为改变上去思考、提炼。

         在整个大纲的开发过程中,高水平导师的作用尤其重要,一方面需要辅导开发小组工具使用,还需要讲授和辅导开发技巧,最核心的是帮助学员找到课程的主线,这需要讲师相当好的开发经验和直觉。

 

整体大纲开发的流程是:

  • 讲师带领小组完成需求分析(包括目标学员、学员常见问题、授课目标和课时计划)

  • 讲师讲授开发要点和结果要求

  • 各小组自行头脑风暴,梳理内容

  • 完成初稿后讲师对各组作业一级目录进行一对一辅导,催化小组确定一级目录

  • 各小组继续完成作业(一般写到三级)

  • 小组展示及PK

  • 小组修订二轮

  • 小组二次展示及PK

  • 小组修订三轮

  • 导师和领导审定

 

         大纲完成后,导师辅导各个开发小组完成PPT课件制作,提供素材包,辅导课件设计和美化,同时辅导完成讲义脚本的设计。在课件基础上,开发小组还需要完成案例、视频、小组任务、情境模拟等互动教学方法设计,对各类互动教学的操作脚本进行精细开发。

         一般封闭式开发的时间在3天左右为宜。

 

设计课程开发竞赛

        有效的物质刺激和竞赛能够激发开发小组的热情,特别是当开发到后期阶段时,需要的是细心和耐性,因此设计针对性的开发竞赛和奖励特别重要。

        课程开发竞赛规则需要在开发前进行设定,首先在明确开发任务基础上,对完成的每门完整课程(包括大纲、讲义PPT、讲师手册、学员手册)进行奖励,每门建议在1000-3000元不等,在此基础上还需要设定评比,从开发的10-15门课选出最优秀的几门课程,一般3-5门,设置一、二、三等奖,重奖优秀课件。

        在课程开发培训结束后,留给课程开发小组10-15天时间完善作业,完成后导师进行第二轮现场辅导,一个课件一个课件的审核和辅导,指导修订。

        导师辅导结束后,公司组织公开的课程开发成果评审会(一般由主管的副总、HR负责人、资深讲师等组成评审小组),简单的操作是各个课程逐一上台展示,每个组30-40分钟,从逻辑到课件,到讲师手册,逐一打分,进行评价,根据打分结果进行排序;复杂的操作是安排每一门课程的真正授课,评审小组全程听课,感受课件质量和逻辑关系,再进行评价。前一种一般一天就可以搞定10-15门课程,而后一种则需要一周的时间。

 

构建讲师手册及讲师养成机制

        开发讲师手册的目的在于将课件标准化,将每个知识点的授课逻辑和要点标准化,保证课程的有效进行,讲师手册是课程开发封闭培训的一项重要内容,也是课程开发评审中的核心,公司培训部门需要对讲师手册的模板进行统一,发布给每个开发小组。

        整体课程开发结束后,下一步要做的是对内训师进行养成训练,就是把开发完的课程认证到相关讲师中,特别是大型公司尤其如此,这个过程的操作一般按照如下流程:

  • 选择被养成讲师

  • 安排标准授课(一般由开发组代表进行),被养成讲师参加(拿到完成课程包,包括讲师手册)

  • 授课操作流程单独辅导(开发组讲师给被养成讲师)

  • 被养成讲师试讲(单独考核)

  • 修订及再试讲

  • 第一次正式授课

 

千锤百炼精品课件

         一门课程要形成标准版,光有一次性的开发是远远不够的,需要大量的修订,因此每一门课程在首次开发结束后,需要安排密集授课,不断校正教学大纲的逻辑,讲义的顺序,同时优化各类教学教法。经验告诉我们,一门课程至少需要10次以上授课,5次以上修订方能成型,若要打造精品课程,还需要更多的时间去检验。

         因此,公司需要组织每一年对老课件进行翻新修订,需要不断的锤炼课程,打造精品!(文/刘建华  hrbar人力资源学院院长)

 


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